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360°- Sicht auf Ihre Kunden

Ihre Sicht auf potenzielle Neukunden ist getrübt?

Ihnen fehlt der Überblick über Ihre Bestandskunden und deren Up- und Cross-Selling-Potenziale?

Datensilos versperren den Blick auf alle Touchpoints?

Unsere CRM-Lösungen bieten Ihnen nicht nur einen 360°-Rundumblick auf Ihre Bestandskunden und deren Verkaufspotenziale, sondern hilft Ihnen aktiv dabei die richtigen Neukunden effizient zu gewinnen und Ihren Kunden eine bestmögliche Customer Experience zu bieten.

Unsere SAP Customer Experience Lösung - mehr Erfolg mit CRM

Starten Sie in ein neues Zeitalter und machen Sie sich bereit für innovative SAP CX Lösungen wie der SAP Marketing Cloud, Sales Cloud und Service Cloud. Bringen Sie Ihre Kundeninteraktionen durch innovative Cloud-Lösungen auf ein neues Level. Profitieren Sie zusätzlich von der Lieferung passgenauer Leads in Ihrer Zielgruppe direkt in Ihr CRM-System. 

Als SAP Silver Partner verknüpfen wir Ihre Strategien aus den Bereichen Marketing, Sales und Service zu einer erfolgreichen Customer Journey für Ihre Kunden: Von der Planung und Implementierung über Schulungen bis hin zum individuellen Support: Wir begleiten Sie auf Ihrer Reise in das digitale Zeitalter und in eine neue Welt.

Wir sind Ihr mittelständisches IT-Systemhaus zum Lösen der digitalen Herausforderungen von morgen. Wir lieben Veränderung, gestalten Prozesse und nehmen Ihr Unternehmen mit auf die Reise in die digitale Zukunft.

Ihre Vorteile 

Kürzere Verkaufszyklen und höhere Abschlussquoten führen zu mehr Neukunden


Bessere Kundenbetreuung und Vertrauensstellung verbessern die Kundenbindung

Deutliche Leistungssteigerung im Kundensupport durch KI und Service-Automation


Datensilos aufbrechen


Jederzeit informiert: 360°-Sicht auf Ihre Kunden


Up- und Cross-Selling-Potenziale realisieren


Datenbereinigung und passgenaue Datenanreicherung Ihrer Bestandsdaten


Befüllte CRMs mit passenden Leads aus Ihrer Zielgruppe


Wachstum fördern und schneller agieren


Datenbasiertes Multi-Channel-Marketing für eine persönliche und direkte Ansprache


Ansprache zum richtigen Umgang am passenden Touchpoint


Prozesse optimieren und digitalisieren

Unsere Expertise - Ihr Mehrwert

Ein Unternehmen muss im digitalen Umfeld die einzelnen Bereiche sinnvoll und lückenlos verknüpfen. Kundenwünsche und vor allem Ansprüche sind heute deutlich höher, Reaktionszeiten werden in Realtime erwartet und der Druck von Kundenseite wird größer.


Erfahren Sie, mit welchen SAP Lösungen wir Ihr Unternehmen nach vorne bringen und Ihre Prozesse nachhaltig innovativ gestalten.

Als SAP Silver Partner setzen wir dabei auf folgende Lösungen:

SAP Marketing Cloud

SAP Sales Cloud

SAP Service Cloud

  • Harmonisierung der  Vertriebsprozesse
  • Verkaufsprognosen
  • Sales Automation für unterschiedlichste Vertriebskanäle
  • Vertriebsgebiets-Steuerung
  • Intelligente Angebotserstellung mit optimierter Preisgestaltung
  • KI-basierte Sales-Funnel optimieren Verkaufsprozesse
  • Omni-Channel-Verkauf
  • Sales Analytics
  • Schnelle kanalübergreifende Problemlösung für mehr Kundenzufriedenheit
  • Automatisierte Ticketerstellung
  • Predictive Maintenance
  • Kontextuelles Wissensmanagement für kürzere Antwortzeiten
  • Intelligentes Ticketrouting
  • Kundenzufriedenheits-Management
  • Self Service der nächsten Generation
  • Field-Service-Management mit KI-gestützter Terminierung und Einsatzplanung
  • Service Analytics
  • Personalisierte Marketing-Automation
  • Multi-Channel-Kampagnen
  • Lead-Scoring und Lead-Nurturing
  • Zielgerichtete Kundenansprache
  • Leadrouting
  • Predictive Lead-Conversion
  • Datensilos auflösen
  • Identifikation von Trends und potenzialreichen Mikro-Segmenten
  • Variable Kampagnen-, Budget- und ROI-Analysen

IT2media als Ihr Partner – gute Gründe für eine Zusammenarbeit

Zusätzlich zu unseren SAP Business Solutions machen wir Ihre bestehenden Daten/Datensätze fit und bringen sie auf den neuesten Stand. Durch gezielte und passgenaue Datenanreicherung verfügen Sie von Anfang an über eine aktuelle Datenbank mit neuesten Informationen.


Somit können Sie mit unseren SAP Marketing, SAP Sales und SAP Service Cloud Lösungen und passenden Datensätzen sofort in ein neues Zeitalter für Ihre Sales-, Service- und Marketingaktivitäten starten:

Fitness-Kurs für Ihre Datenbestände durch die Vereinigung aller relevanten Datenquellen, einer Analyse auf Aktualität sowie die Bereinigung von Dubletten

Anreicherung Ihres Datenbestandes um verkaufsrelevante Merkmale sowie Generierung von neuen, passgenauen Leads

No-Touch-Plattform durch die vollständige Integration in Ihre IT-Systemlandschaft als Silver Partner von SAP

Langjährige Erfahrung bei der Implementierung unterschiedlicher CRM-Systeme

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